به دنبال انتشار گزارشی در روزنامه جوان پیرامون عرضه و فروش کفش دستدوز امریکایی با قیمت ۳۱ میلیون تومان در سایت دیجیکالا، این شرکت ضمن ارسال اصلاحیهای به این روزنامه، عرضه این کالا را با قیمت نجومی اشتباه فروشنده دانسته است. گفتنی است، توضیحات این شرکت در خصوص محل تولید کالا همچنان ابهامهایی دارد و روزنامه جوان حق پاسخ به این موضوع را برای خود محفوظ میداند.
دیجیکالا در توضیحات خود نوشته است:
در تاریخ ۲۲ آبان ۹۷ مطلبی در آن رسانه با عنوان «کفش دستدوز امریکایی ۳۱ میلیونتومانی در دیجی کالا!» منتشر شدهاست که خواهشمند است توضیحات این شرکت را نیز برای روشن شدن اذهان مخاطبان محترم آن رسانه در مورد این موضوع منتشر کنید. متأسفانه به دلیل خطای فروشنده قیمت کالای مورد اشاره با یک صفر بیشتر در سایت درج شده و همین عدد اشتباه موجب بروز سوءتفاهم درباره قیمت واقعی این کالا شدهاست. بنابراین قیمت ۳۱ میلیون تومانی برای این کفش صحت ندارد و قیمت کالای مورد نظر همان روز در دیجیکالا اصلاح شد. گفتنی است بیش از ۷۰۰ هزار نوع کالا روی دیجیکالا وجود دارد و حدود ۱۵ هزار فروشنده هم اکنون در بستر مارکتپلیس (Marketplace) مشغول فروش کالاها هستند و بروز اشتباهاتی از این دست در مقایسه با حجم عملیات روزانه اجتنابناپذیر است. با این حال این شرکت تمام تلاش خود را برای جلوگیری از بروز اشتباه یا سوءاستفادههای احتمالی از این بستر متمرکز کردهاست. به زودی با پیادهسازی یک سیستم جدید بروز خطاهای انسانی در قیمتگذاری کالاها به حداقل خواهد رسید. پیشتر در ارتباط با توسعه ابزارهای کنترلی و نظارتی دیجیکالا بیانیهای منتشر شدهاست. در مورد کشور سازنده کالاها ذکر این نکته ضروری است که ضوابط فروش در دیجیکالا مطابق قوانین جاری کشور است و این شرکت در چارچوب این قوانین و به طور شفاف اقدام به عرضه کالاهای مجاز میکند در صورت تغییر قوانین در مورد فروش کالا در کشور، دیجیکالا از آن تبعیت خواهد کرد. با این حال دغدغه فروش و رونق کالای ایرانی که در گزارش هم به آن اشاره شده مورد توجه دیجیکالا که خود یک برند ملی ایرانی است، هم هست و برگزاری کمپینهای «ساخت ایران» و اولویت به فروش کالاهای ایرانی نشاندهنده اولویتدهی به این موضوع است. در بخشی از این مطلب همچنین به اشتباه دیجیکالا به عنوان واردکننده موبایل و دریافتکننده ارز دولتی معرفی شده که به هیچ وجه صحت ندارد. این شرکت تا امروز حتی یک دلار ارز دولتی دریافت نکرده و وارداتی در زمینه موبایل یا محصولات دیگر نداشتهاست. انبارکردن (موبایل)، سود هنگفت و عرضه قطره چکانی موبایل هم صحت ندارد.